Política de Privacidade
Como o IPTV Portugal recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais em conformidade com o RGPD e a legislação portuguesa.
Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website iptvs-portugal.com é a marca comercial IPTV Portugal.
Para qualquer questão relativa ao tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos:
- Email: support@iptv-ch.com
- WhatsApp: +44 7882 506 900
- Website: iptvs-portugal.com
Dados recolhidos e finalidades
Recolhemos apenas os dados estritamente necessários à prestação do nosso serviço:
| Dado recolhido | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| Nome completo | Identificação do cliente e emissão da encomenda | Execução do contrato |
| Endereço de email | Entrega das credenciais, confirmação de encomenda, suporte | Execução do contrato |
| Número de telefone | Suporte ao cliente via WhatsApp | Execução do contrato |
| Dispositivo utilizado | Configuração e assistência técnica personalizada | Interesse legítimo |
| Endereço IP | Segurança, prevenção de fraude, rastreio de encomenda | Interesse legítimo |
| Método de pagamento | Processamento da encomenda e faturação | Execução do contrato |
| Dados de navegação (cookies) | Melhoria do website, estatísticas anónimas | Consentimento |
Não recolhemos dados sensíveis na aceção do artigo 9.º do RGPD (origem racial, opiniões políticas, dados de saúde, etc.).
Conservação dos dados
Os seus dados pessoais são conservados pelo período estritamente necessário às finalidades para as quais foram recolhidos:
| Tipo de dado | Período de conservação |
|---|---|
| Dados de encomenda e cliente | 5 anos (obrigação legal contabilística) |
| Dados de suporte e comunicações | 2 anos após último contacto |
| Credenciais de acesso | Duração da subscrição + 30 dias |
| Dados de navegação (cookies) | 13 meses máximo |
| Endereço IP (logs) | 12 meses (legislação portuguesa) |
Após estes períodos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos.
Partilha de dados com terceiros
O IPTV Portugal não vende, não aluga e não cede os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais ou publicitários. Os seus dados podem ser partilhados unicamente nos seguintes casos:
- Prestadores de serviços técnicos — fornecedores de email (EmailJS) e ferramentas de análise anonimizada, unicamente para a execução do contrato.
- Processadores de pagamento — PayPal, Stripe e outros, para o processamento seguro das transações financeiras.
- Obrigações legais — em resposta a um pedido legal válido das autoridades competentes portuguesas ou europeias.
Todos os prestadores de serviços terceiros com acesso a dados pessoais estão vinculados por contratos de tratamento de dados conformes com o RGPD.
Os seus direitos RGPD
Em conformidade com o RGPD e a Lei n.º 58/2019, dispõe dos seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em support@iptv-ch.com. Respondemos no prazo de 30 dias (prorrogável até 3 meses em casos complexos). Pode igualmente apresentar uma reclamação junto da CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados) em www.cnpd.pt.
Segurança dos dados
O IPTV Portugal implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação:
- Protocolo HTTPS/SSL — todas as comunicações entre o seu browser e o nosso website são encriptadas.
- Acesso restrito — apenas os membros autorizados da equipa têm acesso aos dados dos clientes, em função das suas necessidades operacionais.
- Armazenamento seguro — os dados são armazenados em servidores protegidos com as normas de segurança mais elevadas.
- Monitorização contínua — os nossos sistemas são monitorizados 24h/24 para detetar e prevenir qualquer incidente de segurança.
- Notificação de violações — em caso de violação de dados, notificaremos as autoridades competentes (CNPD) no prazo de 72 horas, e os utilizadores afetados, conforme exigido pelo RGPD.
Cookies e tecnologias de rastreamento
O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares. Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através das definições do seu browser.
| Tipo de cookie | Finalidade | Consentimento |
|---|---|---|
| Essenciais | Funcionamento do website, sessão de utilizador | Não necessário |
| Análise | Estatísticas anónimas de visita (Google Analytics) | Necessário |
| Preferências | Memorizar as suas escolhas de idioma e configuração | Necessário |
| Marketing | Publicidade personalizada (se aplicável) | Necessário |
Para desativar os cookies, consulte as definições do seu browser. Note que a desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do website.
Transferência de dados para fora da UE
Alguns dos nossos prestadores de serviços técnicos podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nestes casos, asseguramo-nos de que a transferência de dados é realizada em conformidade com o RGPD, nomeadamente através de:
- Cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
- Certificações de conformidade reconhecidas (ex: Privacy Shield ou mecanismos equivalentes).
- Decisões de adequação emitidas pela Comissão Europeia para países terceiros.
Alterações à política de privacidade
O IPTV Portugal reserva-se o direito de atualizar a presente política de privacidade a qualquer momento, nomeadamente em caso de alterações legislativas ou evolução das nossas práticas. A data de última atualização é indicada no topo deste documento.
Em caso de alterações significativas, notificaremos os nossos clientes por email com um aviso prévio de pelo menos 30 dias. A utilização continuada do serviço após a data de entrada em vigor das novas disposições implica a sua aceitação.
Exercer os seus direitos
Para aceder, retificar, eliminar ou portar os seus dados pessoais, contacte-nos em support@iptv-ch.com. Resposta garantida no prazo de 30 dias.
